FAQ

¿Los pagos se realizan al momento?

Sí, al momento y en efectivo.

Realizamos tasaciones de forma gratuita, ofreciendo los mejores precios del mercado en cada una de nuestras tasaciones.

¿Qué clase de objetos puedo vender?

En Oro Indautxu compramos joyas de oro, monedas, relojes, lingotes, compramos plata, cuberterías, juegos de café, candelabros… un sin fín de objetos mientras sean de materiales como oro, plata o piedras preciosas en Bilbao.

¿Qué necesito para poder vender mis piezas de oro, plata o brillantes?

Para poder vender las piezas de oro y plata, es imprescindible tener el carnet de identidad en regla.

A partir de aquí, en Oro Indautxu realizaremos una fotocopia del DNI de la persona interesada, que incluirá las piezas que se quieran vender y que estará reflejado en un contrato, cuya copia guardará el comercio y que también estará disponible para el cliente en caso de que así lo solicite.

Si por el contrario el cliente prefiere identificarse con Pasaporte o Carnet de conducir, estos deberán ir acompañados del padrón.

¿Hay alguna cantidad mínima para la compra o venta de oro, plata o joyas?

En el caso del oro es de un gramo y en el de la plata de diez gramos.

¿Tengo que pedir cita online o es suficiente con acudir físicamente a su local?

No es necesario pedir cita online o de forma telemática. Puedes acudir a nuestro establecimiento dentro del horario comercial, que en nuestro caso es de:

• Lunes a viernes de 10 a 14 horas y de 16:30 a 20 horas
• Sábados de 10 a 14 horas

¿Es necesario que me identifique? ¿Qué harán con mis datos?

La identificación a través del DNI es necesaria y obligatoria.

Desde Oro Indautxu cumplimos en todo momento con lo establecido en el Real Decreto 197/1988, de 22 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley de objetos fabricados con Metales Preciosos, tanto en el caso de la venta de plata como en la de oro.

Partiendo de lo establecido en este Real Decreto, desde Oro Indautxu nos encargamos de hacerle llegar una fotocopia de cada una de las compras que realizamos a las autoridades, Ertzaintza en el caso del País Vasco, lo que nos permite evitar problemas a nosotros como compradores, pero también al cliente como vendedor.

Además, dicho contrato es almacenado en formato papel y en una base de datos de elaboración propia durante un periodo de cuatro años.

¿Qué proceso se sigue para la fijación de los precios o cálculo del valor de la tasación?

El precio de cotización del oro y la plata vienen dado por la bolsa diariamente.

No se trata de un precio fijo, varía cada día en función de la continuidad de subida o bajada en bolsa.

¿Puedo vender mis piezas de alpaca? ¿Cómo diferencio plata de aplaca?

La aplaca, muy común en piezas de joyería, así como en instrumentos musicales o llaves, es un material compuesto por zinc, cobre y níquel, cuyo color es muy parecido al de la plata, lo que hace en muchas ocasiones se confunda con este material.

En Oro Indautxu no compramos piezas de alpaca, pero os enseñamos a diferenciar un material de otro con esta breve información:

• El peso de la alpaca es bastante mayor que el de la plata.
• Las piezas fabricadas con plata incluyen un grabado SS, una estrella, una numeración o un sello especial, detalles que resultan identificativos para diferenciar un material de otro.
• El color de la alpaca es más parecido al del acero, mientras que las piezas de plata son más brillantes y llamativas.

¿Tienes alguna duda o pregunta?